Faiga Faʻaalu Faʻasalalau o pasese a le Air Air i le faʻaaogaina o le tulafono

Lelei Faʻatonu

Na faʻaalia e le United Airlines se lipoti i le aso ua folafola atu e toe fuli se laupepa i le auala e faʻaaogaina ai le pasi o pasese na mafua ona o le faʻamalosi malosi o Dr David Dao mai le Flight 3411 i le aso 9 o Aperila, o se mea na tupu i le lalolagi atoa.

"O tagata faatau uma e tatau ona togafitia i le maualuga o auaunaga ma le loloto o le mamalu ma le faaaloalo," o le saunoaga lea a United CEO Oscar Munoz i se faʻamatalaga.

"Lua vaiaso talu ai, na matou le mafai ona ausia lena tulaga ma matou matua faatoese. Ae peitai, o faatinoga e sili atu le leotele nai lo upu. O le asō, tatou te faia ni mea mausali, ma aoga e faʻamaonia mea saʻo ma mautinoa ai e le toe tupu se mea faapena. "

O se taunuuga, ua fai mai United o le a ia faia ni suiga tetele "10" i le auala e lele ai, auauna ma faʻaaloalo i ona tagata faʻatau. O latou na:

O nisi o faiga faʻavae o le a amata vave, o isi o le a faʻataʻavaleina i le isi 2017.

Henry Harteveldt, o se tagata suesue i alamanuia ma le faufautua i San Francisco-e faavae i le Atmosphere Research Group, e faia suʻesuʻega ma talanoa soo e uiga i le vaalele pasese pasese. "Ina ua ou faitau i le lipoti, sa ou matauina le agaga salamo ma le faamaoni na faia. O le kamupani lenei o loʻo faʻapipiʻi lona ulu i lalo, ma malamalama atoatoa i le faʻafitauli na mafua mai i lenei mea ma le le lelei o le lalolagi atoa na mafua mai, o lea ou te faʻafetai ai United mo le faia o lenei mea. "

Ae e le o se mea e sili atu i le gasologa o le taimi, o le a iloa e United o loʻo i ai isi mea e tatau ona suʻesuʻeina mo se suiga talafeagai, o le tala lea a Harteveldt. "O se tasi o aʻu fesili mo United ua sili atu i le faʻaaogaina o le ofisa e faamalosia le tulafono. I lana lipoti, na ia fai mai latou te le valaau mo le faamalosia o tulafono sei vagana ai mataupu saogalemu ma saogalemu, ae e faapefea ona e faamatalaina lena mea? "O lana fesili lea. "O le a le taimi e filifili ai le vaalele e faʻasalalau se laina ma e faʻafefea ona e faʻamalamalamaina lena mea? Ou te malamalama i le finagalo o United, ae ou te popole atonu e ono manaʻomia nisi faʻamatalaga tuʻufaʻatasia o loʻo tuʻuina atu i lena mea. "

Harteveldt o loʻo silasila i le lipoti o le laasaga muamua a le kamupani vaalele i luga o auala e faʻaaogaina ai vaʻavaʻavaʻaleʻa ma vaʻavaʻaina e le o iai.

"Ou te le iloa lenei mea o se taaloga faaiu. O le mea moni, ou te manatu i ai o se pepa aloaia ma e tatau foi ia United ona faia foi, "o lana tala lea.

O le tolu o le 10 fautuaga na tuʻuina atu mo Harteveldt. "Muamua, ua tautino le United e faaitiitia le tulaga o loo latou puleaina ai a latou vaalele," o lana tala lea. "O se manumalo sili lenei mo ona tagata faʻatau ma o lona uiga o le a itiiti ni vaʻalele e tatau ona sailia ai e le aufaigaluega ni tagata ofo mai e taulimaina le overbooking."

Lona lua, na viia e Harteveldt United mo le suia o ana faiga faʻavae i le tuʻuina o le auvaa i vaalele. "E ala i le manaomia o le au tusi e resitala i luga o se vaalele 60 minute ao le i malaga, o lona uiga o tagata faigaluega o loʻo i ai se mafuaaga tatau e taunuu ai i se nofoaga o le a tusi ao lei ulufale mai," na ia fai mai ai. "E tuʻuina atu ai foi i tagata faigaluega ma pasese se lagona o le puipuiga ma mafai ai e le au failautusi ona lelei le pulea o se vaalele pe a tele tagata nai lo nofoa."

Lona tolu, e lelei le faʻatasi o United ma faʻafaigaluega i tekinolosi e manaʻomia mo pasese ma sui ofisa e pulea ai o latou aafiaga, o le tala lea a Harteveldt. "I le tulaga o pasese, o le a latou mauaina ni mataʻitū i itu uma e siaki ai, o le upega tafailagi, e ala i luga o telefoni feaveai ma i luga o faleoloa pe a televave vaʻalele ma e ofo atu volenitia," o lana tala lea. "Ma o le a mafai e le au ofisa faipule ona lelei le pulea lelei o nei aafiaga."

O le toe iloiloga ua faaalia ai e tele mea na faaletonu i lena aso, o le tala lea a Munoz. "Ae o le ulutala e manino: oa tatou tulafono na maua i le auala oa tatou tulaga faatauaina ma faiga e faalavelaveina i le faia o le mea sao. O se suiga lenei mo i tatou uma i United ma e faʻaalia ai se agavaʻa agaʻi i le avea ma sili atu, sili atu le vaʻaia o le vaalele, "o lana tala lea. "O a tatou tagata faatau e tatau ona i le ogatotonu o mea uma tatou te faia ma o nei suiga ua na o le amataga lea o le auala tatou te toe maua ai lo latou faatuatuaga," o lana faaopoopo mai lea.

Ae ua faamoemoeina e Harteveldt tagata pasese ia taufaalili ma masalosalo o le faasalalauga a United. "Ou te talitonu moni na auai le United i lenei mea o se taumafaiga faamaoni ina ia sili atu ona lelei. Ae o na o gaioiga faifai pea o le a faʻaalia ai tagata femalagaaʻi o United e ogaoga e uiga i le savali i le savaliga, "o lana tala lea. "O le a oʻo lava ia United e ola e tusa ai ma folafolaga na faia i lenei lipoti ma sili atu i le taimi e mafai ai."

O le mea e faanoanoa ai mo United, tusa lava po o le a le mea e fai, o le a faaluaina le lelei e pei o ona tagata tauva e avea o se afa lelei, o le tala lea a Harteveldt. "O loo i ai se mata uliuli faataamilo i le logo o le United Airlines globe e mafua mai i le mea na tupu i le Malae 3411 ma o le a tele tausaga o le a mou atu ai le mata," o lana tala lea. "Faʻamaonia pe leai, United will be under microscope."