Baltimore o le uluai malo i totonu o le malo e faʻaaogaina se nofoaga autu mo le telefoni mai i le 311 i le 1996. Aʻo leʻi faʻatulagaina le nofoaga autu o telefoni, e leai se numera telefoni numera 7-numera mo le valaʻauina o leoleo. O nei tagatanuu faʻamalosi e valaau 911 mo faʻalavelave faʻafuaseʻi ma faʻalavelave faʻafuaseʻi leoleo ma faʻalavelave faʻafuasei mai le vave vave ona mafai.
I le 2001, ona mafai lea e Mayor Martin O'Malley ona faʻalauiloaina le One Call Center, lea na faʻalautele ai le faaaogaina o le 311 e le na o mataupu tau leoleo i auaunaga uma a le aai.
O le faʻaoga e faʻaaogaina ai se komiti faʻatautaia o fesoʻotaiga vavalalata lea ua fuafuaina e siaki faitioga, e pei o le moli o le auala, ma iuga pe a maea le valaau. E mafai foi e le polokalama ona auina atu poloaiga i totonu o le taulaga ina ia mafai ona tagofia le mataupu ua lipotia.
E leʻi umi talu ona amataina le 311 o le Baltimore, na faamaonia e le Federal Communications Commision (FCC) le faʻaaogaina o le numera i le lalolagi atoa. O le tele o aai tetele ma le tele-tele i le salafa o le Iunaite Setete ma Kanata ua faʻaaoga nei suiga i le 311 auaunaga.
Ua Maua Matagaluega i le 311 Call Center i Baltimore
O sui e tali i le valaau pe ave faʻamatalaga saʻo faʻamatalaga poʻo le faʻafeiloaʻi saʻo o faila i le matagaluega sao. Mo se faʻataʻitaʻiga, o leoleo e le faʻafuaseʻi faʻalavelave faʻafuaseʻi e pei o le faaleagaina o meatotino ma pisa faasea e alu tonu i le ofisa o leoleo. Ae ui i lea, o le 311 kamupani a Baltimore e faʻaaoga uma faʻamatalaga e uiga i mataupu na tuʻuina atu i le pulea o manu ma pasi atu i le matagaluega.
O nisi o matagaluega e mafai ona faʻafesoʻotaʻia e ala i le 311 Baltimore e aofia ai:
Leoleo (leai se faalavelave faʻafuaseʻi)
Matagaluega o Galuega a le Malo
Tumama
Parks and Recreation
Mayor's Office of Constituent Services
Soifua Maloloina
Mataupu ma le 311
I le aotelega, o le 311 polokalama a Baltimore o se manuia. O loʻo tuʻuina atu ai i tagatanuu se auala faigofie e faʻafesoʻotaʻi ai ma latou malo ao latou tuʻuina atu i le 'aʻai meafaigaluega e siaki ai faitioga ma taunuʻuga.
O loʻo i ai i le tino ona vaivaiga, lea e aofia ai taimi umi taimi umi ma nisi e le itiiti ifo nai lo le usoga auaunaga.
O le isi mea sese (e ui lava e le o se faafitauli i le Global Positioning System (GPS) tulitulimatagau) o le manaoga mo le avefeau e maua se tuatusi patino mo le amataina o se talosaga auaunaga. Afai, mo se faʻataʻitaʻiga, o oe i totonu o se paka tele ma lipotia se moliuila ua maeʻa, atonu e te le iloa lou tuatusi nofoaga tonu. I le taimi ua tuanaʻi, e 911 na feagai ma se faafitauli talitutusa, ma le faigata o le tufatufa atu o fesoasoani i se nofoaga e le o se mea patino, ae ua faaleleia foi ma le sailia o GPS.
Fautuaga mo le Faʻaaogaina 311
O nisi nei o auala e mafai ai ona e mautinoa o loʻo faʻaleleia lelei lau mataupu pe'ā e valaʻau 311:
- Ia patino. Aua le na ona taʻu atu i le kamupanī pe o le a le faafitauli. Tau atu ia te ia le mea e te manao e fai e uiga i ai.
- Ave ifo le numera o le faamauga. E ui lava e masani ona le talafeagai, ia mautinoa e tusi i lalo le numera pe afai oi ai se avanoa e te manaʻomia e tulitatao ai i le faasea, pe atonu e le mafai ona e maua le matagaluega pe fesoasoani ia te oe.
- Toe foʻi mai. Afai e lei foia lau mataupu i se taimi talafeagai, ia e mautinoa e te toe valaau mai (ma ou tuaoi) e siaki le tulaga. O le tele o lipoti o le a fesoasoani e taofi le mataupu i luma o le susunuina ma fofo tele vave.